Top Qualität und Kundenbetreuung
Unser Qualitätsmanagement ist zertifiziert nach ISO 9001 sowie ISO 17100
Seit 30 Jahren kümmern wir uns um Qualität und Optimierung unserer Dienstleistungsprozesse:
Wir besitzen die ISO 9001 sowie ISO 17100 Zertifizierungen und wurden drei Mal mit der Goldenen Lorbeere des Kunden sowie dem Grand Prix ausgezeichnet. Darüber hinaus haben wir auch drei Mal den Titel „Kundenfreundliche Firma" erhalten. Wir nehmen bewusst an Programmen teil, bei denen die Firmen gekürt werden, deren Dienstleistungen und Produkte von höchster Qualität sind. Dank dessen haben unsere Kunden eine externe Bestätigung der Zusammenarbeit (Prüfung von LIDEX durch externe Auditoren) mit einem Dienstleister, der Dienstleistungen auf allerhöchstem Niveau anbietet.
- wir verfügen über ein eigenes Auswahlverfahren für Übersetzer und überwachen stets die Qualität ihrer Arbeit
- über die Qualität der Übersetzungen wacht unsere Abteilung für Qualitätsmanagement
- wir arbeiten mit der Elite der Übersetzer zusammen
- und nutzen entsprechende Werkzeuge, um qualitativ hochwertige Texte und Grafiken anzubieten (CAT-Tools und DTP)
- wir evaluieren laufend die Zufriedenheit unserer Kunden über die Realisierung und Betreuung ihrer Aufträge, was in der Einführung innovativer Erleichterungen bei der Zusammenarbeit resultiert
- wir führen regelmäßig Schulungen und Workshops für unser Team durch, welches auch von unserer internen Wissensdatenbank Gebrauch macht - dank dessen können wir uns auf die ständig wechselnden Anforderungen unserer Kunden einstellen
Wir haben bislang über 1600 schriftliche Referenzen von unseren Kunden erhalten
LIDEX = zertifizierte und ausgezeichnete Qualität
Wir besitzen die ISO 9001 sowie ISO 17100 Zertifizierungen und wurden drei Mal mit der Goldenen Lorbeere des Kunden sowie dem Grand Prix ausgezeichnet. Darüber hinaus haben wir auch drei Mal den Titel „Kundenfreundliche Firma" erhalten. Wir nehmen bewusst an Programmen teil, bei denen die Firmen gekürt werden, deren Dienstleistungen und Produkte von höchster Qualität sind. Dank dessen haben unsere Kunden eine externe Bestätigung der Zusammenarbeit (Prüfung von LIDEX durch externe Auditoren) mit einem Dienstleister, der Dienstleistungen auf allerhöchstem Niveau anbietet.
Testen Sie uns - überzeugen Sie sich von der Qualität unserer Dienstleistungen
QUALITÄTSZERTIFIKATEISO 9001 sowie ISO 17100 sind für Kunden von LIDEX eine direkte Bestätigung der Zusammenarbeit mit einem Übersetzungsbüro, welches die höchsten Qualitätsnormen erfüllt. Das bedeutet hohe Qualität der Dienstleistungen (Übersetzungen, Dolmetschen, technische Betreuung von Konferenzen, Lokalisierung, Grafik und Film) und Betreuung.
AUSZEICHNUNGEN GOLDENE LORBEERE DES KUNDEN - GRAND PRIX, KUNDENFREUNDLICHE FIRMA In den letzten Jahren haben wir an Preisausschreibungen teilgenommen und Auszeichnungen für führende Firmen und herausragende Leistungen in der Kundenbetreuung erhalten. Wir nehmen bewusst an solchen Events so lange teil, wie lange sie existieren, da ihre Ergebnisse Kunden glaubwürdige Daten Informationen liefern.
RANKING DER ÜBERSETZUNGSBÜROS - WBJ Warsaw Busisness Journal stellt dieses Ranking seit 2003 auf. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir seit der ersten Edition kontinuierlich den ersten Platz unter den polnischen Übersetzungsbüros einnehmen. Laut den Kriterien des Rankings sind wir das polnische Übersetzungsbüro, welches Kunden am häufigsten auswählen.
